2018/7/8 日本東京 6 日遊是我生平第一次規劃出國自由行, 歷經 1年的曠世巨作, 搭 7/8 01:50 JW100 香草航空的班機,
沒想到 7/7 21:00 出發只高興不到10分鐘,
從住家開車前往機場的第一個紅綠燈就收到 Gmail 通知, 我以為香草航空如此貼心, 前一天才收到 Gmail 通知提醒要準時到機場報到,
難道報到前幾小時又通知一次, 沒想到看到Gmail 主旨:[Vanilla Air] 取消航班道歉啟事, 整個傻眼, 馬上靠邊停車,並通知同行的同事,
請他先不要前往機場, 等我回家處理再動作.
回到家馬上啟動我的 B 計畫, 我的 B 計畫就是出發 1周前先保富邦旅平險(內含T089旅遊不便險行程延誤補償選擇型),
T089旅遊不便險行程延誤補償選擇型主要條文如下:
被保險人於保險期間內從事中華民國境外旅行因下列事由致其原先預定之旅行行程延誤時，本公司依本保險契約之規定，負給付保險金之責：
一、發生颱風、暴風、洪水、閃電、雷擊、地震、火山爆發、海嘯、土崩、岩崩、地陷或其他天然災變。
二、已確認搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具延誤、被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘而超過本保險契約所約定之時數無其他定期班機、水上或陸上大眾運輸工具可供其搭乘。
三、被保險人失接已確認轉接之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具，且於到達轉運站後超過本保險契約所約定之時數而無其他定期班機、水上或陸上大眾運輸工具可供其搭乘。
四、已確認搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具發生交通意外事故或機件故障。
五、所搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具遭受劫持。
六、 旅遊當地檢疫之規定而須留置該地者。
七、被保險人之旅行文件因遺失、遭竊盜、搶奪、強盜、焚毀或水漬等致毀損滅失或無法使用所致者。但因遭任何政府扣押或沒收充公者除外。
原先預定之旅行行程延誤時，按下列方式擇一給付保險金:
一、定額給付：
被保險人之預定行程延誤四小時(含)以上時，本公司依保險單首頁所載之「行程延誤補償保險金額」定額給付行程延誤補償保險金。($5000台幣)
二、實支實付：
被保險人之預定行程延誤六小時(含)以上時，本公司對被保險人於行程延誤六小時(含)以後所實際支出之餐食費用、交通費用及住宿費用負賠償之責 ($25000台幣)
先 call 富邦產險客服, 表明我的航班取消, 現在可不可以改訂 6hr 以後的航班, 結果那位客服一問3不知, 依我之前研究結果是可以的,
只是想請客服確認而已, 沒想到富邦產險客服比我想像中的爛, 我就不管了 , 先訂 7/8 當天華航第一班航班 CI100 08:55 飛東京,
如果順利理賠, 我就賺到用廉價航空的價格(單趟台幣$3500左右)坐到華航(單趟台幣$14559經濟艙)的飛機,
原本要訂華航商務艙, 結果要價台幣$27000多, 超出富邦理賠金額而作罷.
因之前就想到廉航有可能會取消班機, 所以特別選廉航紅眼航班, 如果順利成行, 就比別人多玩半天, 所以行程上也沒甚麼損失 .
以下就是富邦旅平險理賠過程, 給大家參考.
7/8 到日本東京後, 在成田機場搭京成電鐵 Access Express 前往淺草的電車上, 就上網完成了香草航班 JW100 退票申請.
7/16 早上 call 香草航空客服, 請他們 email 給我航班取消證明
7/16 早上 call 富邦產險客服, 一樣一問3不知, 叫我留電話, 會請理賠專員跟我聯絡. 後來我直接打電話到富邦產險板橋分公司轉理賠部,
直接問理賠專員要準備甚麼文件, 相關理賠文件會在下面說明.
7/16 17:30 香草航空email回覆航班取消證明
7/19 14:00 掛號寄出富邦理賠文件
7/25 10:21 收到富邦受理理賠的簡訊通知
7/27 香草航空退票, 信用卡刷退入帳
7/31 10:31 富邦理賠金額匯入銀行戶頭
8/7 收到富邦理賠給付書紙本
整體理賠時間花了約2周時間, 個人覺得蠻快速的, 而且富邦產險對我的理賠文件也沒有特別有意見, 都沒接到承辦人員電話就撥款了.
富邦理賠金額是華航機票 $14559 - 香草機票退票 $ 3500 = $11059 台幣
相關理賠文件如下:
所有的理賠文件每人都要準備一份
1. 富邦理賠申請書 (富邦產險官網下載 個人保險理賠申請書(住火、傷害險、健康險、責任險、旅綜險))
https://www.fubon.com/insurance/home/download/
download_insurance_03.html
未成年(20歲)的富邦理賠申請書, 法定代理人那一行要家長簽名
2. 護照影本
3. 香草航班訂位文件(收據), 內含取消航班的機票金額
4. 香草航班退票文件, 內含退款金額 (將香草航班退票申請回覆的 email 印出即可)
5. 香草航班取消證明
6. 華航航班訂位文件(收據), 內含班機的機票金額
7. 銀行戶頭影本
8. 未成年(20歲)要加附身分證正反面影本 or 戶口名簿 (要證明法定代理人)
9. 寄富邦產險總公司理賠部收 (台北市建國南路一段237號)
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